他不是在职的机关干部，而是一个已退休23年的老干部；他不是专职的调解员，却在退休后义务为民调解纠纷150多起。他就是78岁的蓬街镇退休老干部郑甫炎。23年来，他受到市、区、镇各级政府的奖励表彰40多次。

　　退休前，郑甫炎曾担任过乡镇的党委副书记，分管过调解工作，有着丰富的农村工作经验。退下来后，他又当上了蓬街镇老年协会副会长，热心公益事业，而且对调解工作情有独钟。

　　熟知老郑的人都知道，他会随身携带一本厚厚的发黄笔记本，上面详细地记着他接待群众的调解记录。无论在路上或街道办事处，还是居民家里，只要有纠纷让老郑去调解，他都先在本子上记下，然后到对象户家中做细致的调查，弄清事情的来龙去脉，做到下结论时一锤定音，使当事人双方都能接受。自1995年以来，经老郑之手调解的150起纠纷，处理结案率达95%以上。

　　1996年12月，启明村王老汉夫妇俩与儿子、儿媳因家里粪坑的定位问题发生争执，婆媳俩先是吵闹一顿，后来甚至发展成相互用粪便泼人。儿媳到娘家搬来救兵，将王老汉一顿殴打，造成重伤，花去医药费4000余元。经多方调解这起棘手的纠纷也没有得到圆满解决。老郑获悉情况后，一连往当事人家里跑了15趟，苦口婆心地做思想工作。功夫不负有心人，最后双方终于达成了协议，儿媳负担王老汉医药费的85%，自此婆媳之间再也没有出现过争吵。

　　还有一位76岁的老太太，四年前，老伴去世，膳宿由三个儿子轮流供养，起初老太太的日子过得也算安稳。后来老三外出经商，因债拒绝回家，老人的生活问题由老大、老二负责。日子久了，老大认为老三不在，拒付二分之一的膳宿费，欲将老人的生活问题推到老二一人身上。兄弟俩从此互相推诿，像踢皮球一样，拒不接受老人，妯娌之间也相互谩骂。今年春节，事态愈发糟糕，老二与老大之子竟各拿锄头、铁棍，对阵叫骂，扬言要烧掉对方的房屋解恨。年迈的老母气急败坏，当夜一人离家出走，欲寻短见。正月初七，老郑和当地的村干部几度上门调解此事，但双方都不领情，但老郑仍坚持一有空就往两兄弟家跑，指出双方的缺点，严厉谴责抛弃亲生母亲的不道德行为。直到7月份，兄弟俩终于达成协议，落实了老人的固定住处，并签下书面协议将赡养问题解决。

　　提起这一起圆满解决的纠纷，老郑说，要想做好调解工作，首先要提高自身的素质，不但要学法，还要懂法，这样调解起来才能游刃有余。这不，平日里，老郑自费订阅了许多报刊，并购买各种法律法规书籍，还到老年大学学习。据悉，他与蓬街镇老年协会的会员一起创办了《蓬街老龄简报》，每月一期，将所调解的结果刊登在简报上，大力弘扬尊老、爱老的社会风尚。