北京时间5月31日消息，据国外媒体报道，数名Hotmail用户最近投诉称，其邮箱帐号被黑客非法侵入，黑客然后以邮箱所有者名义向好友名单发送邮件以达到非法目的，其中一名用户向CNET诉说了自己的亲身经历。

    这名用户接到一位好友的邮件称，他在旅行途中遭遇劫匪，身无分文，因此向好友求助，希望能立即给他汇钱过去。然而当这位用户电话联系他的这位好友时，好友却在家里，根本没有上述这回事。

    微软对此未直接发表评论。“假如有用户怀疑其Hotmail邮箱可能被非法登入，请与我们的客服联系。”微软公司一名代表说。

    然而另一名有同样遭遇的Hotmail用户本月初正好按照微软的建议，向微软客服发邮件求助。微软客服做了回复：“谢谢你向MSN和Windows Live Privacy提供的信息，我了解你的情况，你认为有其它人非法登入你的邮箱，导致你自己无法登入。要获得进一步的帮助，请填写以下表格，并发送至MSN客服人员。”该邮件的落款签名是MSN和Windows Live Privacy的Raktim。

    这名用户按微软的要求发送了邮件，然而过去了好几个星期，微软仍然没有任何回应。

    微软公司一名代表周四表示：“微软一贯遵守自己的承诺，帮助客户拥有安全高效的网络经历。就第一位用户的情况，微软与她配合，使其邮箱登录恢复正常；至于第二个用户的情况，我们还正在解决之中...。我们多次重申微软的用户指南，希望用户本人也要尽最大的谨慎义务，确保其邮箱的安全，特别在打开附件及网络链接时，不管其来自好友还是不明来源，都须谨慎小心。此外，用户还必须安装、并定期升级杀毒软件。”

    微软的上述解释并没有说明第二位用户的帐户到底出了什么问题，但显然，它将所有责任都推给了用户本人。

    这名代表指出，微软向其客户提供了最佳的网络安全及应用指导，比如具体会告知客户如何保护Windows Live ID的安全等做法。从其说法中不难理解，然而对于Hotmail免费用户，对不起，如果出了问题那也是用户使用不慎所致。(作者：凯旋)