中国移动是2008年北京奥运会的合作伙伴。奥运期间，需要大量的服务人员，中国移动从全国20个省市选拔600名员工志愿者来京，支持奥运工作。2007年初，我市林茜、张玥、刘阳、庄丽等4名被选中的移动员工飞往北京，在新的环境中，面对新的团队和客户，开始全新的高强度的工作——他们称之为援奥之旅。 

　　做好自己的工作，就是支持奥运的最好方式

　　虽然奥运会到2008年8月8日开幕，但是与奥运配套的场馆网络建设、信号覆盖工作、客户信息化推广等工作早在两年前就在紧张进行着。所以，一到北京，他们就得进入工作状态。

　　林茜还记得自己拜访的第一个大客户就是北京远洋地产。“当时刚来北京，对客户一点都不了解。说实话，心里没底，忐忑不安。”她说。但是，这就是她的工作，她必须迈出勇敢的一步。

　　北京远洋地产在四环，林茜坐地铁过去。由于路不熟悉，她下地铁后，误入高速公路。如流的车辆在身边呼啸而过。北京远洋地产就在不远的前方。看起来路不长，走起来却要花时间。半小时后，她才小心翼翼地走出高速公路。她说，当时公路上车辆那么多，现在想想都后怕。

　　其实，接下来，与大客户交流并不如她想象的那么困难。接待她的是审计部的刘主任。第一次见面，她送给他们一些移动公司的小礼品，刘主任也回赠给她公司的纪念品。在交谈中，刘主任委婉地提出批评，移动公司客户经理更换过频，他们刚与一名客户经理熟悉，就被公司调走了。新来的客户经理又得要一段时间磨合，许多业务无法进展。林茜表示，会尽自己所能，提供最好的服务。

　　这句话，她并不是随便说的。在接下来的日子里，她履行了自己的承诺。每次与客户约好拜访时间，她都会准时到达，没有一次过点。刘主任有时候开会晚了，反而觉得不好意思。移动公司有兑积分换话费、单向收费等优惠活动，她会第一时间通知客户。

　　凭着真诚的服务态度，林茜赢得了北京远洋地产的信任。2007年 6月，北京远洋地产办理300部移动彩铃；9月，办理20部手机邮箱；2008年 1月，正式与移动签约购买信息化办公系统。“后来，其他部门也有相关业务，刘主任都会主动推荐给我。”林茜说。

　　与林茜不太一样，刘阳之前借调到北京移动重点工程中心，是一位负责人，主要负责场馆网络建设，如鸟巢、水立方、数字北京、国际广播中心等网络基础设施建设都属于他们的工作。因此，工作量和工作强度都非常大。

　　去年10月前后，网球中心试运行，测试赛即将开始。“这是检验场馆内设施是否能满足奥运会需要的关键时刻。”刘阳说。但是，为了适应比赛的需要，奥组委对场馆内的网络通讯要求经常变动。一有变动，刘阳就和自己的团队迅速与网球中心的业主和承包商进行具体事项会谈。谈妥，施工。测试赛迫近，还有一些工作没有完成。国庆前，他们加班加点，连续忙了两个星期，才算完成任务。国庆节放假，有3天时间，他和团队每天从早上工作到第二天凌晨三四点钟。“我们有规定，不能在场馆内吃东西。晚上饿着肚子工作到凌晨下班，然后胡乱吃点东西就睡觉。”他说，在其他场馆工作的情形也是如此。

　　虽然工作很累，但刘阳无怨无悔。他说：“我向往奥运，热爱奥运，能亲自参与到场馆建设中来，我觉得是一件非常有意义的事情。”他们把做好自己的本职工作，当作支持北京奥运会的最好方式。

　　另外两名志愿者张玥和庄丽，也分别坚守在自己的岗位上，努力为奥运会的到来，提供最好的服务。

　　2007年8月，为全面检验奥运比赛筹备情况，“好运北京”系列赛在北京如火如荼地展开了。张玥成为现场展示区的工作人员，参与“好运北京”赛事场馆服务。由于天气炎热，他们为观众免费提供扇子，发放加油棒，维持秩序，把公司准备的小礼品送到每个观众手中。一次，两位国家青年队的女曲棍球队员，在张玥那里办理了移动新业务后，张玥赠送给她们公司特制的曲棍球版的福娃奥运徽章，她们很开心。几天后，她们带队友来办理新业务。“这说明我们的工作得到了客户的认可。”说话间，张玥露出了舒心的笑容。

　　庄丽在努力做好工作同时，积极响应公司号召，在举办“好运北京”拳击测试赛中，代表北京移动参加了北京市城市志愿者实践活动。在奥运场馆外围及其他城市重点区域都设有城市志愿服务站，为公众提供信息咨询、语言翻译和应急服务等志愿服务。

　　12月份的北京室外温度已降至零摄氏度，外面风很大，庄丽与其他城市志愿者坚守在第一线，为现场咨询的群众提供帮助。为了帮助更多需要帮助的人，庄丽还自费报名参加了手语培训。现在，她已能用手语进行基本会话了。

　　克服困难，把服务奥运作为支持奥运的使命和荣耀

　　在北京，他们也遇到了一些让他们意想不到的困难。

　　对于庄丽来说，首先是对气候的不适应。庄丽的皮肤有很严重的花粉过敏，每年一到春天的时候就得格外注意。去年刚来北京，春天到处飞扬的柳絮，使得经常在户外工作的庄丽荨麻疹旧病复发。“最严重的时候，整张脸都是肿的，整个人看起来虚胖了一圈。”她说。天气干燥和体质下降，又引起流鼻血和发烧。

　　工作性质的变化和工作强度的加大，让她一时无所适从。“那段时间特别难受，也特别的想家，和父母通电话时又怕他们担心，不敢对他们提起。也曾怀疑自己能不能再坚持下去了。”

　　“既然去做，就一定要做好。” 庄丽告诉自己一定要坚持下去。就是在这种信念的鼓舞下，庄丽坚持着把每天的工作做好，逐渐适应新环境，并且在工作上渐入佳境。去年，庄丽被中国移动北京公司中心区分公司评为2007年度“优秀援奥之星”，并在北京市总工会开展的“迎奥运、讲文明、树新风——争做首都文明职工活动”中获“首都文明职工”称号。

　　而刘阳一次患病，差点让他与奥运工作告别。今年4月，一年没见过儿子的刘阳母亲跑到北京，看望儿子。这一看不得了，老人家发现儿子后脑勺长了一个小包。刘阳告诉老妈，这个小包很久以前就在了，是个肉包，不痛，没事的。老妈不答应，一定要他趁五一放假，回家检查一下。

　　五一回家，到台州医院一检查，结果是脑动脉畸形，他只好去上海做手术。手术后，住在上海他弟弟家里一个多月。“开刀后，身体很虚弱，连续3个星期拉肚子。”刘阳说。但让他心里更着急的是奥运会临近，他怕自己不能及时恢复，去不了北京，继续为奥运服务。“前功尽弃，将是我最大的遗憾。”幸运的是，6月底，他恢复正常，允许回北京继续工作。这个消息让他兴奋不已。

　　为了提高服务质量，台州的这几位援奥员工利用工作之余，不断地给自己“充电”。

　　张玥报考了中国对外经济贸易大学的在职研究生，选择英语语言专业，同时选修法语，希望提升外语能力，在奥运会期间更好地为来自世界各地的客户服务。每个周末都要上课，失去了很多外出游玩的机会。“在北京一年多了，到现在还没去过故宫、颐和园这些标志性的北京景点。但是，有失必有得。忙碌的生活让我很充实。”

　　2007年2月，林茜第一个报名参加北京华尔街英语培训学校。每天的生活，基本上就是：早上上班，下午下班后上课，晚上9点钟左右回家，洗漱，整理一下一天的东西，11点多睡觉。这样的日程表显得有点枯燥，但林茜很清楚他们来北京的目的：“我们不是来旅游的，我们是为奥运会服务而来的。为奥运会提供最好的服务才能让我们感到骄傲。”她知道奥运会期间，工作强度肯定会很大，今年开始，她每天早晨起来坚持早锻炼一小时，平时有空，多参加户外活动，增强体质。“只有拥有强健的体魄，才能更好地服务奥运，为奥运加油。” 

　　奥运会迫近，他们转战在第一线

　　如果说，今年7月之前都是在做一些奥运会前期的工作，那么，7月份开始，我们的几名队员开始转战在迎奥运的第一线了。

　　“今天上午打疫苗，下午参加残奥会城市志愿者的培训。”7月31日，林茜在电话里告诉记者。从7月份起，她被奥组委借用到北京饭店，要一直在北京饭店工作到奥运会结束。

　　她主要负责移动网络服务和受理客户投诉。为了保证网络畅通和全覆盖，她几乎每天都要和团队把所有房间检测一遍才放心。

　　据估计，到时候北京饭店人流量将超过上万人。“我们工作肯定很忙，客户注册、办卡、激活、陪同服务……”林茜说，“我们得24小时轮班工作，保证入住的数千位贵宾网络畅通，及时解决遇到的问题。”

　　刘阳分配到奥运媒体村工作。他的任务就是第一时间帮助媒体记者解决网络问题。“记者视时间为新闻的生命，如果出现网络问题，他的那条新闻可能就成了旧闻。”

　　7月25日开始，陆续有记者入住媒体村。前几天，有个新华社记者第一天入住，就来找他帮忙。原来记者是无线上网，他把网卡的密码改了，后来连自己也忘记了。这种卡很贵，包月8000元/月，记者很着急。“我们做这行，知道改密码逃不过几种类型，如密码分大小写，是否跟生日、姓名有关。”他说，“我在旁边这样一直提醒他。”这位记者尝试了七八遍，终于找回密码。后来刘阳问他为什么改密码，记者告诉他，怕别人盗去，所以改了。

　　庄丽7月25日正式到鸟巢边的奥运旗舰店工作。奥运旗舰店1200平方米大，有目前最先进的服务功能，有许多高新技术的手机、电脑，可以让运动员、观众、贵宾充分感受到科技奥运的魅力。

　　张玥7月份开始正式到网球馆工作，直接在比赛现场为观众和运动员提供网络等相关服务。

　　“我们都是台州移动的普通员工，能代表台州移动服务2008奥运会感到非常的荣幸。我们以自己的努力诠释着奥运精神，为科技奥运添砖加瓦。”他们这样定位自己的援奥之旅。