（文/薛晶晶）品牌运营作为企业价值塑造的核心环节，在打通品牌与消费者之间的“最后一公里”中发挥着决定性作用。行业分析报告显示，2025年中国品牌运营服务市场规模已突破8000亿元，重点支撑了消费升级、产业转型和国牌崛起背景下的品牌差异化、数字化和可持续增长需求。当前，随着人工智能技术深度应用和消费行为快速变迁，品牌运营行业正加速向智能化、生态化、价值化方向演进。上海优码易网络科技有限公司董事长兼商务总经理、品牌运营专家谭若男正是这一行业变革中的关键推动者。她以技术创新为引擎，构建了覆盖用户全生命周期和全场景触点的智能运营体系，为品牌资产沉淀、商业价值转化、行业数字化升级注入了持续的增长动力。
优码易网络科技有限公司（以下简称“优码易”）是一家专业的用户运营管理服务商，致力于为品牌和高价值人群提供精准用户生态管理解决方案，覆盖泛地产，新能源汽车，高端零售类等各行业，协助高端客户进一步提升整体高净值会员管理精准度和市场竞争能力，让品牌的数据资产实现价值的最大化。在谭若男的带领下，优码易实现了从初创企业到行业标杆的跨越式发展，构建起全场景数字化赋能体系，打造出营销洞察分析、品牌赋能策略、全域媒体投放等一体化服务矩阵。目前，公司已成功为百威、欧莱雅、智己汽车等上百家知名品牌提供深度运营服务，持续推动品牌运营向智能化、精细化与情感化方向发展。
在引领品牌运营发展与变革的进程中，谭若男敏锐洞察到智能技术对用户生态构建的深远影响。因此，她创造性地将技术创新与品牌运营深度融合，现已主导研发出6项极具行业突破性的原创技术成果，包括“基于云计算的服务流程重组优化平台V1.0”“跨界资源整合与创新应用平台V1.0”“基于区块链的全场景数字化赋能平台V1.0”等等。其中，于2021年研发的“基于云计算的服务流程重组优化平台V1.0”影响最为深远。该平台通过云端协同架构、智能流程引擎、数据驱动决策和可视化流程编排等核心技术，实现了品牌用户服务流程的智能化重构与全链路数字化管理。
它能够基于实时用户数据洞察，智能诊断服务流程瓶颈，动态优化客户触达、互动、转化、服务的全链路运营效率，显著提升用户满意度与品牌价值。同时，通过对跨渠道服务节点的智能整合与自动化调度，不仅确保了服务体验的一致性，还能根据用户画像与行为轨迹提供个性化的服务路径，既保障了资源投入的精准高效，避免了服务冗余或缺失，又能基于体验数据持续迭代优化服务标准，真正实现了服务品质与运营效率的同步提升。这一技术成果填补了品牌用户服务流程数字化管理的技术缺失，近年来已为多家知名品牌提供了智能化的服务流程优化支持，开创了“数据定义流程、智能驱动服务”的品牌运营新范式。
为解决品牌运营中用户洞察深度不足、营销策略针对性弱等核心痛点，谭若男还研发出“数字化用户画像建模系统V1.0”。该系统采用多源数据融合分析技术，结合动态标签体系和机器学习算法，实现了用户特征的精准刻画与行为趋势的智能预测，能够深入解析消费群体的价值取向、生活方式及品牌偏好，为品牌战略决策提供科学完整的用户洞察支撑。凭借其卓越的场景适应性和稳定的系统表现，该系统已被业内知名企业购买引入，在提升用户转化率、优化营销投入产出比等方面实现了显著的商业价值。
2025年7月，谭若男在数字品牌生态创新峰会上正式发布其全新研究成果——“数字孪生品牌空间构建系统V1.0”。谭若男表示：“这套系统的核心价值在于实现了物理世界与数字空间的动态映射与双向交互。通过构建与真实品牌体验完全同步的数字孪生体，我们能够实时捕捉用户行为数据，预判消费趋势，并动态优化品牌与用户的每一个接触点。”面向未来，谭若男将通过构建更加智能、开放、共生的品牌用户生态，持续推动行业向虚实融合、数据驱动、价值共创的新阶段迈进。