为身边的文明点赞 超市顾客自助交易 九成九都会诚信付款

2022-08-17 08:32:16  来源:中国台州网-台州日报   作者:章 浩

超市顾客自助交易 九成九都会诚信付款

大润发(东海店)超市内,市民们正在使用自助付款机结账。

近日,北京一女子在超市自助结账时,多次漏扫商品,累计金额200余元,该女子随后被警方依法刑拘。自助结账可以说是对市民诚信的考验,当前台州市区多家超市都在卖场内设置了自助付款机,昨日记者从市区各家超市了解到,眼下自助付款已经成为许多市民的购物习惯,从运营情况来看,市民基本上都能做到诚信结账。

8月15日上午11时,大润发超市(东海店)内,周女士推着购物车来到自助付款机前,只见她熟练地在触屏上输入会员账号,接着拿起物品对着扫码窗口扫条形码。

当天,周女士的购物车内有大大小小20多件商品,她都逐一对它们进行了扫码。1分多钟后,当完成所有物品扫码时,她便打开支付宝付款,共213元。

周女士说,几乎每周她都要到大润发购物,一般看到人工付款通道排队的人比较多时,会选择自助付款,简单又很高效,“大多时候我可以独立完成付款,除非碰到扫码扫不出来,才会请旁边的工作人员来帮忙。”

当日短短15分钟内,便有十多位顾客选择了自助付款,付款物品小到一瓶水,多到满满一车日用品。

“当前整个超市日均来客达3000多人次,其中选择自助付款机的顾客占到三分之一。”大润发(东海店)客服经理林丽介绍,目前整个卖场共有14台自助付款机,化妆品专区和堂食区各一台,出口处有12台。

林丽说,超市为每个自助付款区安排了工作人员,他们的职责不是监督,而是为顾客提供帮助,“一直以来,我们超市都是信赖顾客的,相信大家都能自觉扫码,而且从定期的盘点结果来看,多数顾客的确都很自觉的,九成九以上顾客会自觉扫码。”

对于那0.5%到1%的未付款商品,林丽解释,多数人都不是故意的,“比如牛奶搞促销,买二送一,有顾客就会只扫两盒牛奶,但事实上只要有条码的物品都要扫码,系统会自动进行减额。”

让工作人员暖心的是,有些顾客在发现自己没有付款成功时,会主动联系超市,通过红包等方式“补付”。

同样,世纪联华(青悦城店)的工作人员也表示,运用自助付款机的顾客,基本都能做到自觉扫码,“商场里大小商品有数万件,包括橡皮等小东西在内的各种小型商品,大家也会逐一扫码。” 

编辑:丁楚兰 责任编辑:杨能勇 审核:刘锦萍
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