三门：“云企纠纷调解中心”提高调解效率

“多亏了‘云企纠纷调解中心’，这件事终于解决了。”近日，某持牌金融机构经办人陈先生说。

之前，张某和该金融机构发生信用卡纠纷，双方多次协商始终无法和解，于是金融机构委托“云企纠纷调解中心”进行调解。“云企纠纷调解中心”通过电话、视频等与张某取得联系，经过多次远程调解，最终双方达成和解并就还款方案签署调解协议书。“云调解”既免去了双方当面调解的麻烦，又提高了调解效率，降低了调解成本。

“云企纠纷调解中心”的成立是三门积极探索民商事解纷新模式的一种举措。该中心成立于今年3月31日，是台州市首家民办非企业类专业调解机构，有专职调解员6名、兼职调解员10名，涉及业务包括民商事纠纷调解、开展调解相关培训及宣传推广服务等。所有委托案件，在细化处理后，专业分流，并免费受理。

同时，该中心还接轨“解纷链在线调解平台”，将4名资深调解员纳入“解纷链在线调解平台”特邀调解员名录，接受民商事纠纷当事人的“点单”或者平台进行匹配“派单”，不仅方便群众解决难题，也可以在平台中和全国60多家律所1000余名资深调解员形成共享智库。

“随着社会的发展，传统诉讼解纷已无法满足解纷需求，在国家大力倡导完善多元矛盾纠纷化解机制的大背景下，‘云企纠纷调解中心’依法合规地开展调解工作，有利于高效化解各类矛盾纠纷，促进社会和谐。” 该中心负责人林祥飞说。